Microsoft từ lâu đã nổi tiếng với những sản phẩm đột phá như Windows hay Office, những nền tảng đã định hình tiêu chuẩn và được cài đặt sẵn trên nhiều mẫu laptop hàng đầu nhờ khả năng vượt trội. Các sản phẩm này, cùng với những công cụ AI tiên tiến nhất hay ứng dụng Outlook, thường chiếm trọn sự chú ý của công chúng, khiến người ta dễ dàng quên đi những đứa con không may mắn của gã khổng lồ công nghệ này, vì một lý do nào đó mà không thể cất cánh.
Con đường dẫn đến sự đổi mới luôn được lát bằng những sản phẩm không gặt hái được thành công, và ngay cả những công ty tầm cỡ như Microsoft cũng có những sản phẩm thất bại thảm hại, gây thất vọng cho người hâm mộ. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau ngược dòng thời gian để khám phá sáu sản phẩm “thảm họa” nhất của Microsoft, những thứ đã khiến người dùng phải lắc đầu ngán ngẩm.
6. Điện Thoại Kin
Lời cảnh báo về việc rời xa thị trường điện thoại
Microsoft ra mắt dòng điện thoại Kin vào năm 2010 với mục tiêu cung cấp một lựa chọn vui nhộn, giá cả phải chăng cho giới trẻ, nhưng chúng đã gặp phải vô vàn khó khăn ngay từ vạch xuất phát. Những tranh cãi nội bộ và thay đổi trong đội ngũ thiết kế đã dẫn đến nhiều điều chỉnh quan trọng vào phút chót, làm trì hoãn ngày ra mắt hàng tháng trời. Khi Kin ONE và Kin TWO cuối cùng cũng trình làng, người mua đã tỏ ra thất vọng bởi hiệu năng tầm thường và đặc biệt là khả năng tải ứng dụng bị hạn chế.
Điện thoại Kin One và Kin Two – thất bại di động của Microsoft
Sự chậm trễ kéo dài còn gây ra vấn đề với đối tác của Microsoft, nhà mạng Verizon, đơn vị đã áp đặt các hợp đồng hai năm tốn kém, hoàn toàn không phù hợp với thị trường mục tiêu của dòng điện thoại này. Microsoft buộc phải rút điện thoại Kin khỏi kệ sau khoảng hai tháng bán hàng ế ẩm và ngừng sản xuất. Công ty sau đó đã cố gắng tái ra mắt chính những chiếc điện thoại này dưới một tên thương hiệu mới với phần mềm được cập nhật và giá cả giảm đi. Tuy nhiên, chúng cũng thất bại nặng nề như bản gốc, và dự án Kin chính thức bị khai tử vào năm 2011.
5. Internet Explorer 6
Cách để đánh mất vị thế độc quyền
Đã có một thời, Internet Explorer của Microsoft thống trị thị trường trình duyệt web và là lựa chọn mặc định của hầu hết người dùng vì nó được tích hợp sẵn với hệ điều hành Windows. Ở thời kỳ đỉnh cao vào năm 2004, trình duyệt này nắm giữ khoảng 90% thị phần trình duyệt nhưng đã suy giảm đều đặn do sự tự mãn của Microsoft và sự xuất hiện của các lựa chọn thay thế khai thác điểm yếu của nó. Internet Explorer nổi tiếng với tính bảo mật kém và nhiều lỗ hổng, mà Microsoft lại chậm chạp trong việc khắc phục. Các bản cập nhật cũng ì ạch không kém, và sự thiếu đổi mới đã kìm hãm tốc độ của Internet Explorer, khiến người dùng không hài lòng.
Giao diện Internet Explorer trên Windows XP – kỷ nguyên hoàng kim và sự suy tàn
Sự sụp đổ của Internet Explorer bắt đầu với sự ra mắt của Mozilla Firefox vào năm 2004, và Google Chrome, xuất hiện vào năm 2008, chính là chiếc đinh cuối cùng đóng vào quan tài. Các đối thủ này đơn giản hơn, an toàn hơn và nhanh hơn Internet Explorer, bỏ xa nó với các tiện ích bổ sung và khả năng hiển thị trang vượt trội. Quá trình chuyển đổi sang điện toán di động diễn ra vào khoảng thời gian này, và việc Internet Explorer không thể thích nghi từ nguồn gốc máy tính để bàn đã khiến nó trở nên lỗi thời trong kỷ nguyên smartphone.
4. Trợ Lý Văn Phòng Clippy
Một nỗ lực ban đầu cho trợ lý ảo
Trợ lý văn phòng Clippy bị ghét bỏ như một tính năng hơn là một thất bại thương mại do hành vi phiền toái của nó. Clippy được ra mắt như một phần của Office 97 với ý định cao cả là cung cấp một trợ lý thân thiện, giống con người với những lời khuyên hữu ích. Mặc dù đôi khi nó hoàn thành được mục đích, nhưng hầu hết mọi người nhớ đến nó vì luôn xuất hiện vào những thời điểm không mong muốn và đưa ra thông tin vô bổ.
Sự thật là Clippy hữu ích cho những người mới bắt đầu học cách sử dụng Office. Tuy nhiên, người dùng chuyên nghiệp lại không đồng ý vì họ không cần trợ giúp và nhận thấy Clippy làm chậm công việc của họ, phá vỡ sự tập trung bằng những gián đoạn liên tục. Việc phải nhấp vào các gợi ý của nó hoặc hủy bỏ để làm nó biến mất chỉ càng khiến nó bị ghét bỏ hơn. Mọi chuyện có thể đã khác nếu Clippy là một tính năng tự động sửa lỗi được tích hợp sẵn vào hệ thống. Việc đặt cho nó một cái tên và cá tính đã khiến người dùng đối xử với nó bằng sự khinh miệt mà họ thường dành cho một người thật.
3. Windows 8
Quá khác biệt và xa lạ
Windows thường có các bản nâng cấp tăng dần, và sự quen thuộc là một trong những lý do khiến nó vẫn rất phổ biến. Hầu hết người dùng cảm thấy thân thuộc khi thử một phiên bản mới vì họ đã quen với nút Start và cách truy cập màn hình desktop. Windows 8 lại đi theo một hướng hoàn toàn mới bằng cách thêm một màn hình Start Screen mới và giao diện Metro dựa trên các ô vuông, thay thế desktop tiêu chuẩn. Hệ thống mới này đã làm thất vọng những người dùng lâu năm, những người chỉ muốn bắt tay vào công việc và không sẵn lòng điều chỉnh để thích nghi với những thay đổi cấp tiến.
Giao diện Internet Explorer trên Windows XP – kỷ nguyên hoàng kim và sự suy tàn
Việc loại bỏ nút Start là một thay đổi gây tranh cãi khác trong Windows 8 mà không được người dùng đón nhận. Nút này đã là một đặc điểm định hình các hệ điều hành của Microsoft từ Windows 95, và sự biến mất của nó đã đẩy mọi người ra khỏi vùng an toàn, khiến Windows 8 cảm thấy xa lạ đối với họ. Microsoft đã cố gắng khắc phục bằng cách giới thiệu lại nút này trong Windows 8.1, nhưng thiệt hại đã xảy ra, và hệ điều hành này đã được xếp hạng là một trong những thất bại lớn nhất của hãng.
2. Máy Nghe Nhạc Zune
Một nỗ lực “ăn theo” iPod thất bại
Microsoft phát hành máy nghe nhạc Zune vào năm 2006, nhằm cố gắng tái tạo thành công của iPod. Zune là một chiếc Toshiba Gigabeat S được thiết kế lại, có sẵn các màu đen, trắng và nâu, với màn hình 3 inch lớn hơn và D-pad để điều hướng. Nó chạy trên giao diện Portable Media trực quan của Microsoft và kết nối với Zune Marketplace để tải nhạc, video và các nội dung khác. Ngoài các tùy chọn máy nghe nhạc tiêu chuẩn, nó còn có thể đồng bộ hóa không dây và chia sẻ file nhạc với người dùng Zune khác qua Wi-Fi, một tính năng mà ngay cả iPod cũng không thể sánh kịp.
Giao diện Internet Explorer trên Windows XP – kỷ nguyên hoàng kim và sự suy tàn
Nhược điểm là nó chỉ hỗ trợ một số định dạng hạn chế và không thể phát các file WAV hoặc WMA. Microsoft cũng đã ngừng dịch vụ nhạc MSN của mình trước khi Zune ra mắt, buộc người dùng phải mua lại cùng một bài hát trên nền tảng mới. Các mẫu thế hệ thứ hai và thứ ba sau đó đã có nhiều cải tiến về thiết kế, chẳng hạn như touchpad và dung lượng bộ nhớ cao hơn, nhưng vẫn không thể chạm đến doanh số của iPod. Microsoft đã ngừng sản xuất Zune vào năm 2011, nhưng nó vẫn có một lượng người hâm mộ cuồng nhiệt, những người vẫn yêu thích nó.
1. Điện Thoại Windows Phone
Quá muộn để tham gia cuộc chơi
Microsoft ra mắt dòng điện thoại Windows Phone vào năm 2010 với giao diện Metro dựa trên các ô vuông độc đáo để truy cập ứng dụng và tính năng. Giao diện người dùng này không giống các đối thủ và đã nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người dùng nhờ sự thân thiện và hỗ trợ gốc cho các ứng dụng của Microsoft như OneDrive, Office và Xbox Games. Microsoft thậm chí còn lôi kéo được các tên tuổi lớn như Samsung và HTC tham gia vào kế hoạch của mình trước khi thiết lập quan hệ đối tác với Nokia.
Giao diện Internet Explorer trên Windows XP – kỷ nguyên hoàng kim và sự suy tàn
Điện thoại Windows Phone không phải là sản phẩm tồi, và sự thất bại của chúng liên quan nhiều hơn đến việc ra đời không đúng thời điểm, không đúng chỗ. Khi chúng ra mắt, Apple và Android đã nắm giữ chặt chẽ thị trường điện thoại di động, và Microsoft phải đối mặt với một cuộc chiến khó khăn để cạnh tranh. Việc thiếu sự quan tâm từ các nhà phát triển cũng là một lý do khác dẫn đến sự sụp đổ của Windows Phone. Hầu hết các nhà phát triển đều bận rộn tạo phần mềm cho các nền tảng khác và ngần ngại mở rộng sang một nền tảng khác với thị phần nhỏ bé. Mặc dù đã tạo ra một số mẫu Windows Phone tuyệt vời trong những năm qua, Microsoft cuối cùng đã rút phích cắm vào năm 2017 và rời bỏ thị trường điện thoại vĩnh viễn.
Đây có phải là những thất bại lớn nhất của Microsoft?
Microsoft đã tồn tại hơn 50 năm, và việc đưa tất cả các sản phẩm không thành công của họ vào một danh sách duy nhất là điều không thể. Đây chỉ là một số thất bại đáng nhớ hơn trong thời gian gần đây, với những cái tên khác như Windows Vista, Microsoft Band và Groove Music Service cũng xứng đáng được nhắc đến. Liệu bạn có nhớ thêm sản phẩm nào của Microsoft đã không đạt được kỳ vọng và gây thất vọng cho người dùng? Hãy để lại bình luận và chia sẻ quan điểm của bạn nhé!
