Hãng sản xuất máy tính và máy in hàng đầu HP đã phải đối mặt với một vụ kiện tập thể từ tháng 10 năm 2021. Đầu tháng này, một thẩm phán Tòa án quận Hoa Kỳ đã chấp thuận sơ bộ vụ kiện, và dù không thừa nhận bất kỳ sai phạm nào, HP đã đồng ý dàn xếp vụ việc bằng cách chi trả khoản bồi thường 4 triệu USD. Mặc dù báo cáo doanh thu quý 1 năm tài khóa 2025 của HP cho thấy doanh thu ròng đạt 13,5 tỷ USD, nhưng không công ty nào muốn chi tiền nếu có thể tránh được, đặc biệt là để dàn xếp một vụ kiện. Đây có thể không phải tin tốt nhất cho HP, nhưng lại là tin tức khả quan cho người tiêu dùng.
HP bị cáo buộc lừa dối về “giá gốc” các sản phẩm công nghệ
Theo báo cáo ban đầu từ Ars Technica, một đơn kiện tập thể đã được nộp chống lại HP vào tháng 10 năm 2021. Đơn kiện cáo buộc công ty đã hiển thị giá “gốc” (strike-through prices) lừa đảo cho máy tính cá nhân (PC) và các phụ kiện công nghệ như chuột và bàn phím. Vụ kiện lập luận rằng những mức giá bị gạch ngang trên các sản phẩm giảm giá đã khiến chúng trông có vẻ được chiết khấu sâu hơn so với thực tế.
Ví dụ, một nguyên đơn tên Rodney Carvalho đã mua một máy tính HP All-in-One vào năm 2021. Máy được niêm yết trên trang web của HP với giá 899,99 USD, cùng với mức giá gạch ngang là 999,99 USD và dòng chữ đi kèm: “Tiết kiệm 100 USD ngay lập tức.” Điều đáng nói là chiếc máy All-in-One này, được cho là giảm giá còn 899,99 USD, đã thực tế được bán với giá 899,99 USD từ tháng 4 năm 2021. Đơn kiện đã nêu rõ:
“Bằng cách sử dụng các mức giá gạch ngang gây hiểu lầm để tăng giá trị nhận thức của các sản phẩm HP một cách giả tạo, HP đã gây hại cho người tiêu dùng bằng cách khiến họ phải trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm của mình và thực hiện những giao dịch mua mà lẽ ra họ sẽ không mua.”
“Các mức giá gạch ngang của HP cũng gây hại cho cạnh tranh bằng cách mang lại cho HP một lợi thế không công bằng so với các nhà sản xuất máy tính khác không tham gia vào việc định giá tham chiếu sai lệch.”
Vụ kiện tập thể cũng cáo buộc HP quảng cáo sai sự thật về các ưu đãi số lượng có hạn và thời gian có hạn. Đơn kiện chỉ rõ: “Ví dụ, vào ngày 28 tháng 5 năm 2021, HP đã giới thiệu máy tính của Carvalho trong mục ‘Ưu đãi hàng tuần’ trên trang web của mình và quảng cáo rằng ‘Chỉ còn 1 sản phẩm!'”, đơn kiện viết. “Tuy nhiên, trong những tuần và tháng sau đó, HP vẫn tiếp tục bán máy tính của Carvalho nhưng đã gỡ bỏ bất kỳ thông tin nào về số lượng giới hạn được cho là có.”
Người dùng có thể nhận bồi thường từ 10 đến 100 USD nếu thiết bị đủ điều kiện
Như đã đề cập, HP đã đồng ý dàn xếp với khoản bồi thường 4 triệu USD (trong khi vẫn phủ nhận mọi sai phạm). Quỹ này sẽ được dùng để chi trả các yêu cầu bồi thường cho các thành viên đủ điều kiện của Nhóm Khởi kiện, chi trả các chi phí thông báo và quản lý được tòa án phê duyệt, cung cấp phần thưởng dịch vụ cho đại diện Nhóm Khởi kiện, và thanh toán phí luật sư cùng chi phí được tòa án chấp thuận. Bất kỳ số tiền còn lại nào sẽ được phân phối theo tỷ lệ cho các thành viên Nhóm Khởi kiện đã nộp yêu cầu hợp lệ và đã nhận được séc bồi thường.
Mặt sau của laptop HP Chromebook Plus x360 hiển thị logo HP, một trong các dòng sản phẩm máy tính có thể đủ điều kiện nhận bồi thường từ vụ kiện HP.
Điểm đáng chú ý dành cho bạn là bất kỳ ai đã mua máy tính để bàn, laptop, chuột hoặc bàn phím của HP được bán giảm giá trong hơn 75% thời gian từ ngày 5 tháng 6 năm 2021 đến ngày 28 tháng 10 năm 2024 đều đủ điều kiện nhận bồi thường. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các thiết bị đủ điều kiện trong tài liệu PDF từ Ars Technica, bao gồm các dòng sản phẩm như Spectre, Pavilion, Envy, Omen, và Victus, cùng với bàn phím cơ và chuột không dây. Tùy thuộc vào loại sản phẩm và mẫu mã, bạn có thể nhận được từ 10 USD đến 100 USD cho mỗi sản phẩm đủ điều kiện.
Vụ kiện này cho thấy tầm quan trọng của sự minh bạch trong quảng cáo và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nếu bạn đã mua sản phẩm HP trong khoảng thời gian trên, hãy kiểm tra lại biên lai cũ và xem xét nộp yêu cầu bồi thường để đảm bảo quyền lợi của mình.
